১০টি দেশের বাজার থেকে গ্যালাক্সি নোট ৭ স্মার্টফোন সরিয়ে নিচ্ছে স্যামসাং। নতুন এ স্মার্টফোনটি বিক্রি শুরুর মাত্র দুই সপ্তাহের মধ্যেই স্যামসাং এ ঘোষণা দেয়। স্মার্টফোনটির ব্যাটারিতে সমস্যার কারণে কিছু ফোন বিস্ফোরণের ঘটনা ঘটেছে বলে গ্রাহকেরা অভিযোগ করেন।
স্যামসাংয়ের এক বিবৃতিতে বলা হয়েছে, গ্রাহকদের অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে স্যামসাং। গ্রাহক অভিযোগের ঘটনাগুলোর পরিপ্রেক্ষিতে তদন্তের পর ফোনটির ব্যাটারি সেলে সমস্যা খুঁজে পাওয়া গেছে। ১ সেপ্টেম্বর থেকে বিশ্বব্যাপী ৩৫ টি এ রকম ঘটনা ঘটেছে। গ্যালাক্সি নোট ৭ ক্রেতাদের নতুন স্মার্টফোন পরিবর্তন করে দেওয়ার ঘোষণা দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
স্যামসাংয়ের মোবাইল বিভাগের প্রেসিডেন্ট কোহ ডং জিন বলেন, উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ছোট একটি সমস্যা থেকে গিয়েছিল যা খুঁজে পাওয়া কষ্টকর ছিল। কিছু গ্রাহক ফোনটি চার্জ দেওয়ার সময় আগুন ধরে যাওয়া ও বিস্ফোরণ ঘটার অভিযোগ করেন। তবে এতে কেউ আহত হননি।
স্যামসাংয়ের ভাষ্য, গ্যালাক্সি নোট ৭ বাজারে ছাড়ার পর থেকে এখন পর্যন্ত ১০ লাখ নোট ৭ বিক্রি হয়েছে। এখন পর্যন্ত ২৫ লাখ ইউনিট ফোন তৈরি হয়েছে।
স্যামসাং বাংলাদেশের একজন মুখপাত্র বলেছেন, গ্যালাক্সি নোট ৭ এখনো বাংলাদেশের বাজারে বিক্রি শুরু হয়নি। গ্যালাক্সি নোট ৭ বিক্রির সময় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা হবে।
